מדריך התחלה › התראות וחריגים
התראות וחריגים
המקום האחד שבו המערכת אומרת "זה דורש טיפול" — ואיך סוגרים את זה
סמל הפעמון 🔔 בראש כל מסך בפאנל הניהול מוביל ישירות למסך התראות ומשימות. המערכת יוצרת התראה לבד בהתאם למה שקורה בשטח — לדוגמה:
כל התראה מסומנת גם ברמת דחיפות: דחוף בינוני מידע.
סינון הרשימה
אפשר לסנן לפי סוג, אחראי (אני / לא הוקצה), קבוצה, ומצב (פתוח / בטיפול / סגור — ברירת המחדל מציגה רק "פתוח").
לקיחת אחריות
בכל שורת התראה שאין לה עדיין אחראי, יש כפתור קבל אחריות — משייך אותה אליי, וכפתור צור משימה שהופך אותה למשימת מעקב מסודרת.
מעקב ותיעוד
כפתור אירועים פותח ציר זמן של כל מה שקרה סביב ההתראה (כולל אירועים אוטומטיים שסימונם "מערכת"), עם שדה "הוספת הערה" לתיעוד ידני — שימושי כדי לרשום מה כבר נבדק לפני שסוגרים.
סגירת ההתראה
כפתור סגור (זמין כל עוד ההתראה לא סגורה) פותח חלון עם שדה חובה "פתרון" — טקסט חופשי שמסביר איך טופל המקרה — ולחיצה על סגירה.